En plena integración bancaria conocí a José Antonio Royón impartiendo formación a Subdirectores de Oficina de origen BMN. Nunca olvidaré lo fácil que nos hizo llegar la teoría por la forma en que dominaba la puesta en práctica. Todo un especialista y experto con la materia. Pero aún más importante fue cuando en nuestras dudas del día a día le planteé una incidencia que tuve con un tema referente a Medios de Pagos, fue increíble cómo, además de ayudarme a solventarlo, semanas después me llamó para ver qué tal le funcionaba al cliente. Eso es lo que se llama un seguimiento de la puesta en práctica sin igual. Fue todo un ejemplo para mí muy importante de profesionalidad que, con su permiso, copié de él.